اتفاقية الاستخدام و سياسة الخصوصية

الاتفاقيات العامة

سياسة الخصوصية لـ  www.nabdhserv.net

سياسة الخصوصية في نبض سيرف تلزمنا بحماية المعلومات الخاصة بك ، والتي نجمعها ونسترجعها من خلال زيارتك لموقعنا ، ونحن نلتزم بعدم بيعها أو نشرها أو غيرها من الطرق التي تكشف عن معلوماتك الشخصية أو البيانات التعريفية الخاصة بك دون موافقتك . يمكنك تصفح موقعنا دون الكشف عن هويتك ، ودون تقديم أية معلومات شخصية عمَّن تكون ؛ وباستخدام هذا الموقع فأنت توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه ( يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام هذا الموقع أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمها ) . التالي يوضح تفاصيل عن جمع المعلومات ونشرها . هذا الموقع قد يحتوي وصلات لمواقع أخرى ، تتضمن هذه الوصلات المواقع التي نعتقد أنها مفيدة لكم ، ونخلي مسؤوليتنا عن محتوى هذه المواقع وسياسات الخصوصية الخاصة بها .
تصفح موقعنا :

إذا كنت زائرًا – بحيث تتصفح موقعنا دون إدخال أي بيانات شخصية – فإننا نقوم بجمع وتخزين معلومات معينة حول زيارتك ، هذه المعلومات لا تعرّف بك شخصيًا ، ولن ترتبط بالرد عليك إلا إذا قررت التعريف بنفسك . نحن نقوم بجمع المعلومات التالية عن الزائر : عنوان الـ آي بي ، و نوع المتصفح و نظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقعنا ، و تاريخ و وقت الوصول إلى الموقع ، و الصفحات اللتي تقوم بزيارتها ( من خلال النقر ) على روابطها الموجودة في هذا الموقع و اللتي تنقلك إلى موقع آخر ، و عنوان ذلك الموقع ، إضافة إلى المعلومات المتعلقة بزيارتك. نحن نستخدم عنوان الـ آي بي الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشاكل المتعلقة بسيرفر الموقع الخاص بنا ، و لإدارته كذلك.

المعلومات التي يتم جمعها :

نحن نجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الذين تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم . نحن أيضًا نقوم بجمع المعلومات التي زودنا بها العملاء الذين يستفيدون من منتجاتنا وبرنامجنا ،  ومجتمع نبض سيرف ، أو خدماتنا الأخرى تجمع ما يتضمن المعلومات التالية : ( الاسم ، العنوان ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف ، البلد ) ولا نجمع معلومات بطاقة الائتمان أو غيرها من المعلومات المالية الحساسة التي يتم استخدامها على موقعنا . بخلاف الشراء عن طريق الحوالات المصرفية والتي نقوم بمعالجتها بشكل مباشر ، فإن جميع عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان تتم من خلال بوابة شراء موقع الـ paypal . للحصول على معلومات بشأن بنود سياسة الخصوصية الخاصة بـ paypal ، يرجى زيارة الرابط التالي : www.paypal.com إذا كان الطلب الخاص بك هو خدمة الدعم الفني أو تركيب البرنامج أو الترقيات ، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المطلوبة لتلبية طلبك . خدمات الدعم غالبًا ما تتطلب مشاركتنا بتفاصيل للوصول إلى السيرفر المطلوب ، مثل : اسم المستخدم أو كلمة السر ، وهذه من المعلومات اللازمة للسماح بالوصول للموقع وتأدية الخدمة المطلوبة على أكمل وجه ، وهذا ما يسمح لفريق الدعم الخاص بعملائنا الوصول إلى الخادم الخاص بك أو بلوحة التحكم في النظام لتشخيص مشكلة أو إكمال ترقية أو التثبيت . من خلال الاستفادة من هذه الخدمات يجب إعطاء الإذن لنا ولفريق دعمنا الخاص بعملائنا بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك أو بالدخول إلى لوحة التحكم ، والتي قد تحتوي على معلومات شخصية . جميع المراسلات الإلكترونية التي ترد إليك ، إما عبر البريد الإلكتروني من عناوين غير شخصية مثل info@nabdhserv.net ، أو عن طريق نظام التذاكر عبر الإنترنت ، يتم تخزينها و الاحتفاظ بها لفترة منذ تاريخ استلامها ، إلى أن يحين الوقت الذي نرى أن المعلومات الواردة بها لم تعد هناك حاجة إليها أو غير مطلوبة من قبل جهات قانونية. وهذه المراسلات مع العملاء ترتبط تلقائياً بحساباتهم . جميع المعلومات المقدمة من قِبل العملاء في أي من الطرق المدرجة أعلاه أو خلاف ذلك تصبح ملكًا لـ nabdhserv.net، لنستخدمها وفقًا لما هو مسموح به بناء على هذه الاتفاقية . كما قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات المتعاونة معنا من أجل تحديد المنتجات أو الخدمات التي قد تثير اهتمامك ، لتحسين تجربة المستخدم والموقع بشكل عام ، للمشاركة في أبحاث السوق وغير ذلك من الأغراض التجارية الداخلية . يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك مع معلومات الآخرين وإعداد تقارير عن استخدام الموقع ، وتاريخ الشراء أو عوامل أخرى للبيع ، أو توزيعها على الآخرين . وهذه التقارير تشمل أية معلومات تعريفية شخصية . قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك من بريد إلكتروني أو وسائل الاتصال بشأن المنتجات أو الخدمات التي نقدمها ، لإرسالها لأطراف ثالثة لنا معها علاقات ، والتي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك . نحن لا نشارك ولا نبيع ولا نقوم بتأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب غير معروفة . يمكن لك في أي وقت اختيار عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا ، وذلك عن طريق تغيير الإعدادات في حساب العميل ، أو عن طريق الاتصال بنا على info@nabdhser.net ، ورغم ما سبق فقد نقوم بالاتصال بك لغرض إيصال معلومات متعلقة بهذا الموقع ، وكذلك لتسهيل أو إكمال أو تأكيد أي معاملات قد تتعلق بطلبك ، أو الرد على استفساراتك . إذا كنت ترغب بعدم تقديم اسمك أو بريدك الإلكتروني أو العنوان البريدي لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر ، يرجى الاتصال بنا على info@nabdhser.net .

الكوكيز :

قد نضع ( كوكيز ) على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك . ( الكوكيز ) : عبارة عن معرفات صغيرة مرسلة من خادم الموقع يتم تخزينها على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر ، مثل بطاقة الرخصة ، وهي تساعدنا في التعرف عليك إذا قمت بزيارة موقع nabdhserv.net مرة أخرى ، وهذا الموقع يستعمل الكوكيز لتعقب كيف وجدت هذا الموقع أو المواقع الأخرى مثل عنوان الـ آي بي الخاص بك ، ولا يتم استخدام الكوكيز للحصول على بياناتك الشخصية من القرص الصلب الخاص بك ، أو بريدك الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى – حمايةً لخصوصيتك ، كما لا نستخدم الكوكيز لتخزين أو نقل أي معلومات شخصية عنك على شبكة الإنترنت . يمكنك رفض الكوكيز عن طريق تغيير إعدادات المتصفح ، ولكن نرجو أن تكون على علم أنه إذا رفضت الكوكيز في موقعنا فمن الممكن في بعض الصفحات عدم تحميل الموقع بشكل صحيح ، أو عند محاولة وصولك لمعلومات معينة قد يرفض أو قد تحتاج لإدخال معلومات عن نفسك أكثر من مرة .

=======================================================================

التعاملات المالية والحسابات والفواتير

طريقة الدفع
يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من خدمات الاستضافة.
▪ نقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس)، عن طريق خدمة PayPal باي بال (www.paypal.com).

التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بِغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
باي بال: يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بها.
سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم واعتمادها من قِبل قسم الحسابات.

التجديد وجدولة الفواتير:
للعميل (7) أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد، وعند تحويل المبلغ إلى نبض سيرف يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم الحسابات لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة .
يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام، وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد، سيتم حذف الحساب الخاص بك آليًا ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملًا قبل أن يتم تقديم أي خدمات.
إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم إصدار الفاتورة المستحقة، أو يمكنك تسديد الفواتير قبل إصدارها، أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة.
نبض سيرف تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت، وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، ويجب أن تكون على علم بذلك.
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة. وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي:
1. رسالة من نبض سيرف بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل إصدار الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام.
2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.
3. قد تحتفظ نبض سيرف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الاسبوع – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.

إعادة تنشيط الحساب
إذا تم إلغاء حساب استضافة بناءً على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن نبض سيرف قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة (إن كانت متوفرة) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة.
إذا تم إلغاء حساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع، سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد.
إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم نبض سيرف بتنشيط الحساب مرة أخرى، ولن نكون مسؤولين عن أي بيانات في هذا الحساب.

استعادة المبالغ
في حالة الاشتراك في خطة الاستضافة المشتركة فقط، يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملًا دون ذكر أي سبب، بشرط عدم مخالفة العميل أو الحساب لأي من شروط وقوانين اتفاقية الاستخدام الخاصة (بنبض سيرف)، على أن يكون طلب إلغاء الخدمة واستعادة الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك.
رسوم تراخيص لوحة تحكم cPanel غير قابلة للرد.
رسوم حجز أو تجديد النطاقات غير قابلة للرد.

إلغاء الخدمة
تحتفظ نبض سيرف بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت، إذا تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعليه لن يكون هناك أي تعويض.
يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا، وينبغي أن تُرسل الطلبات لقسم خدمات العملاء من خلال التذاكر.
إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فورًا ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بنبض سيرف، وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص استضافة مشتركة فإن لـنبض سيرف الحق في حذف محتويات الموقع دون إشعار، كما يُعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.

التعويضات
لا يحق للعميل أن يطالب نبض سيرف بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات نبض سيرف، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تُباع أو تُوزع من نبض سيرف، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف أخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية.

=======================================================================

الاتصال بهذا الموقع :

يرجى العلم أننا قد نغير سياسة الخصوصية من وقت لآخر . إذا فعلنا ذلك ، سنقوم بتحديثه على هذه الصفحة ، لذلك تأكد من التحقق بين فترة و أخرى . إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو ممارسات هذا الموقع أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، يمكنكم الاتصال بنا على :

تواصل معنا : اضغط هنا لفتح تذكرة